Hello Readers, pada kesempatan kali ini saya akan membahas tentang apa itu SIX SIGMA dan TQM atau yang disebut dengan Total Quality Managemen dan kelebihan serta kekurangannya masing-masing.. mari kita simak berikut..
Apa itu SIX SIGMA?
Six Sigma adalaaah suatu alat manajemen yang baru dan digunakan untuk mengganti Total Quality Manajemen (TQM) yang akan kita bahas nanti, Six Sigma sangat terfokus kepada pengendalian kualitas dengan menghadapi sistem produksi secara keseluruhan, lalu mempunyai tujuan untuk menghilangkan cacat produksi, mempersingkat waktu pembuatan produk dan mengurangi ataupun menghilangkan biaya pembuatan produk tersebut. Ia juga disebut sistem komprehensive, yang dimaksud ialah strategi, disiplin ilmu, dan alat-alat untuk mencapai serta mendukung kesuksesan bisnis. Six Sigma juga disebut strategi dikarenakan terfokus terhadap peningkatan kepuasan pelanggan, lalu disebut sebagai disiplin ilmu karena mengikuti model formal, yaitu DMAIC atau Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control. dan alat karena digunakan bersamaan dengan yang lainnya, seperti Diagram Pareto (Pareto Chart) dan Histogram.
Strategi
penerapan six sigma yang diciptakan oleh DR. Mikel Harry & Richard
Schroeder dijuluki sebagai The Six Sigma Breakthrough Strategy. Strategi ini
merupakan metode sistematis yg menggunakan pengumpulan data dan analisis
statistik untuk menentukan sumber-sumber variasi dan cara untuk
menghilangkannya (Harry & Scroeder, 2000).
Kelebihan Six Sigma
Keuntungan dari
penerapan Six Sigma berbeda untuk tiap perusahaan yang bersangkutan, tergantung
pada usaha yg dijalankannya. Biasanya Six Sigma membawa perbaikan pada hal-hal
sebagai berikut ini (Pande, Peter. 2000):
Pengurangan
biaya.
Perbaikan
produktivitas.
Pertumbuhan
pangsa pasar.
Retensi
pelanggan.
Pengurangan waktu
siklus.
Pengurangan
cacat.
Pengembangan
produk / jasa.
sementara Kekurangan Six Sigma ialah..
- Sangat mudah untuk mengukur jumlah cacat pada produk hasil
proses manufaktur
- Membutuhkan waktu dan biaya yang besar untuk mempelajari
metode six sigma itu sendiri.
Selanjutnya, Mari kita bahas apa itu Total Quality Manajemen atau yang biasa disebut dengan istilah TQM..
Total Management System atau disingkat dengan TQM adalah
suatu sistem manajemen kualitas yang
berfokus pada Pelanggan (Customer focused) dengan melibatkan semua level
karyawan dalam melakukan peningkatan atau perbaikan yang berkesinambungan
(secara terus-menerus). Total Quality Management atau TQM menggunakan strategi,
data dan komunikasi yang efektif untuk meng-integrasikan kedisplinan kualitas
ke dalam budaya dan kegiatan-kegiatan perusahaan. Singkatnya, Total Quality
Management (TQM) adalah pendekatan manajemen untuk mencapai keberhasilan jangka
panjang melalui Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction). Dalam TQM (Total
Quality Management), semua anggota
organisasi atau karyawan perusahaan harus berpartisipasi aktif dalam
melakukan peningkatan proses, produk, layanan serta budaya dimana mereka
bekerja sehingga menghasilkan kualitas terbaik dalam Produk dan Layanan yang
pada akhirnya dapat mencapai tujuan kepuasan pelanggan.
Kelebihan TQM
- TQM tidak
mempercayakan semata-mata pada perintah atasan yang memerintah. Oleh karena
itu, TQM adalah
penting untuk menetapkan
kerjasama di dalam organisasi.
- Penerapan
TQM merupakan suatu konsep yang menjawab kebutuhan masyarakat saat ini.
Sehingga keinginan dan kebutuhan masyarakat dapat terpenuhi.
- Penerapan
TQM merupakan konsep yang mengajak seluruh masyarakat dan pemerintah untuk
membangun bersama mutu pendidikan untuk lebih maju dan berkembang.
Sedangkan Kelemahan TQM
- Kualitas sering
hanya dijadikan motivasi agar lebih maju, tetapi kenyataannya strategi usaha
dan kinerja kurang.
- Pada banyak
organisasi, apabila pemimpin meninggalkan perusahaannya, kualitas kemudian
diabaikan.
- Banyak
perusahaan yang membuat kualitas tidak
jelas dengan menetapkan tujuan tanpa memilki cara untuk memonitor kemajuan
pencapaian tujuan tersebut.
- Banyak perusahaan
yang membuat kualitas lebih kabur atau tidak jelas dengan menetapkan dalam
tujuan yang berdampak positif tanpa memilki cara untuk memonitor kemajuan
pencapaiam tujuam tesebut
Source :
Jakarta
0 komentar:
Posting Komentar